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PERGUNTAS FREQUENTES

Como fazer a instalação da churrasqueira?

Independentemente do modelo, a churrasqueira deve ser instalada em local ventilado, longe de materiais inflamáveis e com base nivelada. Use tijolos refratários, chapas de aço galvanizado ou granito na área de suporte. Em varandas, conecte a churrasqueira a um duto de exaustão para direcionar a fumaça.

Churrasqueiras de parede precisam de fixação com parafusos e buchas adequados ao tipo de alvenaria. Verifique se o kit de instalação inclui todas as peças (curvas, chaminé, chapéu), ou adquira os itens compatíveis. Mantenha extintor de incêndio por perto e nunca acenda o fogo com álcool; prefira acendedores ecológicos e papel. Crianças e animais devem ser mantidos a distância, utilizando grades de proteção quando necessário.

O que é templador?

O templador é uma peça fundamental para que ocorra a dupla combustão. É nele que os gases permanecem armazenados até atingirem a temperatura aproximada de 400 °C, momento em que são requeimados, aumentando a eficiência térmica do equipamento e reduzindo a emissão de fumaça. Esse processo garante uma queima mais limpa, maior aproveitamento do calor e melhor desempenho geral do aparelho.

Importante destacar que alguns modelos já acompanham o templador pré-instalado de fábrica, enquanto outros são enviados separadamente. Nesses casos, a instalação do templador deve ser realizada antes do primeiro uso para assegurar o funcionamento correto da dupla combustão e evitar danos ao equipamento. Seguir essa orientação é essencial para garantir segurança, eficiência e durabilidade do produto.

Por que utilizar canos em inox na instalação de calefatores e insertos?

Recomendamos fortemente a utilização de canos em inox na instalação de calefatores e insertos. O inox oferece maior resistência à corrosão, suporta melhor as altas temperaturas e garante uma durabilidade significativamente superior em comparação a outros materiais. Além de aumentar a vida útil do sistema, o inox contribui para uma operação mais segura, reduz riscos de vazamentos de fumaça e mantém o desempenho térmico do equipamento.

Para clientes que preferem o acabamento estético dos canos pretos, é importante destacar que este tipo de instalação deve ser realizado sempre em sistema duplo. Ou seja: o cano de inox continua sendo obrigatório e não deve ser substituído. O cano preto funciona apenas como revestimento externo, oferecendo acabamento visual, mas não assume a função estrutural ou de segurança do duto principal.

Posso utilizar curvas na instalação?

Sim, porém, é fundamental respeitar o limite máximo de duas curvas de 45° na instalação dos nossos produtos. Esse cuidado garante que o fluxo dos gases quentes ocorra de forma contínua e eficiente, evitando perda de pressão e garantindo a tiragem correta da fumaça. Cada curva adicionada ao sistema aumenta a resistência no duto e reduz a velocidade dos gases, o que pode comprometer o funcionamento do calefator ou inserto.

Quando o limite recomendado é ultrapassado, tornam-se mais comuns problemas como dificuldade de acendimento, retorno de fumaça para dentro do ambiente, redução da eficiência da dupla combustão e maior acúmulo de fuligem no interior dos canos. Isso também implica em limpezas mais frequentes e pode até afetar a segurança da instalação, devido ao aumento do risco de creosoto e superaquecimento. As curvas de 45° são preferíveis porque fazem uma transição mais suave no trajeto dos gases, ao contrário das curvas de 90°, que geram uma barreira brusca e prejudicam significativamente o fluxo. Por isso, quando é necessário desviar o duto, recomenda-se sempre substituir curvas de 90° por duas de 45°, desde que o total não ultrapasse duas curvas no sistema. Instalações que excedem esse limite não são recomendadas e podem comprometer o desempenho, a segurança e até a garantia do produto, já que fogem às especificações técnicas do fabricante. Em ambientes que apresentem limitações estruturais, é importante avaliar alternativas como reposicionamento do equipamento ou ajustes no trajeto vertical, garantindo sempre um duto o mais reto e contínuo possível. Respeitar essa orientação é essencial para o bom funcionamento, eficiência térmica, segurança e durabilidade do sistema como um todo.

Pergunta de FAQ

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Compromisso do usuário, Segurança e Mais informações

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Loja Metavila oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

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Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenada com uma criptografia.

Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas. Esta política é efetiva a partir de Julho/2021.

Política de Troca, Devoluções e Promoções

A Loja Metavila é uma loja virtual especializada na venda de churrasqueiras, fornos de pizza, calefatores de dupla combustão, insertos, fogões a lenha e acessórios. Todos os produtos são rigorosamente selecionados, sendo submetidos aos mais modernos padrões de qualidade e segurança. Para alcançarmos sempre a satisfação dos nossos clientes, apresentamos abaixo a nossa política de trocas e devoluções.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas o mais rápido possível para Metávila Indústria Metalúrgica Ltda, CNPJ 05.991.206/0001-44, R. Dr. João Ferreira 218  Bairro Gaúcho - Camaquã, Cep 96789-158. Telefone (51) 3692 9300 ou sac@metavila.com.br. Oferecemos todos estes canais de atendimento para resolvermos rapidamente quaisquer questões relacionadas ao fornecimento dos nossos produtos. Lembre-se sempre de informar seu número de pedido e número da Nota Fiscal ao nos encaminhar qualquer ocorrência.

ATENÇÃO:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre imediatamente em contato:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Produto com defeito

A solicitação da troca deverá ser comunicada à nossa empresa em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete (7) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo da garantia contra defeitos de fabricação de 1 ano, você poderá entrar em contato para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou ainda dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas, indicadas no manual. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida algum item do termo de garantia.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

O ressarcimento dos valores serão pagos em até 7 dias úteis por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para depósito.

IMPORTANTE:

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete pago.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Boas compras!