Mesmo equipamentos de alta qualidade, como os fornecidos pela Metávila, podem necessitar de manutenção ou reposição de peças ao longo do tempo. Saber onde encontrar assistência técnica, quais são seus direitos de garantia, como solicitar reposição de componentes (vidro termo cerâmico, gaxetas, chapéus, inversores) e o que fazer quando a garantia termina são dúvidas comuns entre os clientes. Este artigo detalha todos esses aspectos e orienta tanto quem mora em grandes centros quanto quem vive em cidades pequenas sem postos autorizados.